Search Repository Universitas Baiturrahim

Pelayanan rumah sakit disamping mengemban misi sosial, dewasa ini mulai semakin dituntut untuk mampu berperan sebagai lembaga yang bisa mandri melalui peningkatan kemampuan menyediakan layanan kesehatan yang memuaskan masyarakat. Masyarakat semakin menginginkan pelayanan kesehatan yang lebih baik, lebih ramah dan lebih bermutu, sehingga rumah sakit dituntut menyediakan layanan kesehatan terbaik yang bisa memberikan kepuasan bagi masyarakat sebagai pasiennya.
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui seberapa bear hubungan kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan ibu pascasalin dan untuk mengetahui dimensi kualitas pelayanan kesehatan yang paling mempengaruhi kepuasan ibu pascasalin.
Penelitian ini menggunakan studi kolerasi dengan metode pendekatan potong silang. Jumlah sampel 100 ibu pascasalin, yang diambil dengan teknik sesuai dengan nomor urut datangnya pascasalin ke Rumah Sakit Umum Mayjen .H.A.Thalib Kerinci. Analisis statistik menggunakan analisis deskriptif untuk melihat gambaran kualitas pelayanan kesehatan, analisis bivariabel menggunakan analisis korelasi Rank Spearman, analisis multivariabel menggunakan analisis jalur.
Hasil penelitian di Rumah Sakit menunjukkan bahwa secara statistik variabel dimensi kualitas pelayanan kesehatan berhubungan sangat signifikan terhadap kepuasan ibu pascasalin nilai p 0,001. Sedangkan pengaruh langsung dan tidak langsung secara parsial dari tiap dimensi kualitas pelayanan kesehatan adalah dimensi daya tanggap sebesar dan empati sebesar 23,56%. Kualitas pelayanan kesehatan berhubungan dengan kepuasan dan terdapat dimensi yang paling berpengaruh terhadap kepuasan lbu pascasalin.

Hospital services besides social mission, today started growing claimed for can personate institute that can be self-supporting pass by ability improvement provides satisfying health service society. Society growing wishes for better health care, friendlier and more certifiable, until the hospital is claimed to provide the best health service gives satisfaction to society as the patient.
The research purpose of this research is to know the correlation of health care quality to satisfaction of newly delivered mothers and to know the dimension of health care quality that most influences the satisfaction of newly delivered mothers.
This research uses a study correlation with a cross-sectional approach method. Amount sample 100 newly delivered mothers that were taken with the technique by serial number the coming of newly delivered mother to general hospital Mayjen. H. A. Thalib Kerinci. Statistic analysis uses descriptive analysis to see a picture of health care quality, analysis bivariable uses correlation analysis Rank Spearman, analysis multivariable applies line analysis.
In conclusion, in hospital, indicates that statistically variable of health care quality dimension correlates very significant to satisfaction newly delivered mother value p < 0,001. areas direct and indirect influence in parts of each dimension of health care quality is power dimension listen carefully as high as 13,690/0 and empathy as high as 23,56%. Health care quality relates to satisfaction and existed dimension has the most effect on to satisfaction of newly delivered mothers.